FAQ

ORDINI E PAGAMENTI

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito tramite il nostro sistema di pagamento completamente sicuro e crittografato. Le tue informazioni personali e finanziarie sono sempre protette.

Assolutamente sì. Utilizziamo la crittografia SSL conforme agli standard del settore per proteggere i tuoi dati durante il processo di acquisto. Non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito sui nostri server.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini!

Per garantire una rapida elaborazione, elaboriamo e prepariamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta spedito, l'ordine viene generalmente consegnato entro 7-12 giorni lavorativi.

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire consegne puntuali, possono occasionalmente verificarsi ritardi da parte del corriere. Se il tuo ordine impiega più tempo del previsto, contattaci all'indirizzo assistenza@maria-milano.it e saremo lieti di verificare la situazione per te.

RESI E RIMBORSI

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale.

Sì, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Tuttavia, non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.

È sufficiente inviare un'e-mail a assistenza@maria-milano.it indicando il numero dell'ordine. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. L'accredito appare generalmente sul conto entro 10 giorni lavorativi.

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo assistenza@maria-milano.it, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare del problema. Provvederemo rapidamente a organizzare una sostituzione o a emettere un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.